有句话说“勿以善小而不为”，长期奔波在服务一线、尽心尽力为用户办实事的有线工作人员对这句话有深切感触。近日，山东有线青岛平度分星空(中国)官方旧店站网格经理李靖就是因为顺手做了一件不起眼的小事，结果为自己赢得了一位用户的信任。

近日，李靖在走访用户过程遇到一位老大爷，在与老大爷聊天时，李靖得知老大爷家的房顶坏了，下雨天家里就漏雨，考虑到老大爷上了年纪腿脚不利索，自己修理房顶很容易发生危险，李靖当即表示去老大爷家帮忙修理。

李靖跟着老大爷回到家，在进门的时候，李靖细心地发现老大爷家门口挂着一个“五保户”的牌子。李靖一边修着房顶一边陪老大爷聊天，通过沟通，李靖了解到老大爷现在还在用“锅盖”看电视，而且电视也不太好用。得知这一情况，李靖修完房顶又着手帮老大爷修电视。

经过调试，李靖发现老大爷家的电视老化严重实在没有修的必要，建议老大爷换一台。老大爷犯了难，表示自己年纪大了，不知道什么样的电视好，且害怕电视坏了找不到人给修。一听这话，李靖当即介绍自己就是卖电视的，“您信得过我得话，我帮您买，我经常到村里看望用户，您家电视出什么故障，找我就行！”听了李靖的话，老大爷很开心，说：“就凭咱俩不认不识的，你能帮我修理屋顶，我就相信你”。

本着尽量让老大爷省钱的原则，李靖最终为老大爷选定了海信性价比最高的一款电视机，并根据老大爷家的情况查找了相关优惠政策。李靖跟老大爷解释说：“我们山东有线有政策，五保户拉有线电视便宜，有线电视上戏曲啊、电视剧啊啥台都有，您要是觉得“锅盖”也能凑合着用我就单给您换个电视机，您要是想看有线电视，我来给您送电视的时候也顺便给您拉上线”。老大爷考虑到有线电视确实比“锅盖”强，当即决定办理。

就这样，李靖的一个举手之劳，成功换来了用户的信任。