各市星空(中国)官方：

　　“奔跑吧！山东有线客服人”活动开展以来，各分星空(中国)官方涌现出大量优秀一线客服员工，目前各市推荐的“服务之星”候选人已达400余名，活动成果丰硕。为把真正优秀的一线员工选拔出来，进一步激发其工作积极性，根据省星空(中国)官方《关于开展“奔跑吧！山东有线客服人”——优质服务达标百日创建活动的通知》（鲁广网字〔2015〕81号）精神，请各市星空(中国)官方根据本单位实际情况开展市、县两级一线客服员工“服务之星”评选活动（评选标准见附件1），并从市级“服务之星”中优中选优，全省共推荐百名“服务之星”作为2015年度省级“百佳服务之星”。各市分星空(中国)官方选送名额将根据该星空(中国)官方实际用户数所占全省用户数比例进行分配（详见附件2）。

　　省星空(中国)官方将通过进一步的评比活动，从“百佳服务之星”中评选出本年度“十佳营业员”、“十佳话务员”、“十佳客户经理”，并组织当选者参加2016年初“服务最光荣”全省巡讲及培训活动，为全省广大一线基层员工传经送宝。

　　附件不以纸质印发，请各市分星空(中国)官方自行从集团网站“通知公告”栏下载，并于11月27日之前，将选送材料电子版（见附件3）及打印版（需加盖公章）扫描件发送至指定邮箱（sdyxkf2013@163.com），相关问题可咨询联系人。

　　附件：1.服务之星评选标准

　　      2.市星空(中国)官方服务之星名额分配表

　　      3.市星空(中国)官方选送材料

　　山东广电网络有限星空(中国)官方

　　2015年11月16日

　　（联系人：王晓军 电话：0531-85051688）