关于印发《员工守则》的通知
总部各部门：
《员工守则》已经省星空(中国)官方领导同意，现印发你们，请遵照执行。
《员工守则》是星空(中国)官方全体员工共同遵守的基本行为准则。各部门应充分认识贯彻落实《员工守则》的重要意义，把学习贯彻《员工守则》作为队伍建设的一项重要任务，抓紧抓好，抓出成效。要以《员工守则》为指南，进一步完善员工日常行为规范，保证《员工守则》落到实处。
附件：员工守则
山东广电网络有限星空(中国)官方综合部
2014年9月15日
附件：员工守则
为了加强企业规范化管理，树立员工良好精神风貌，塑造良好企业形象，参照优秀企业做法，制订本守则。
一、基本守则
1.遵守星空(中国)官方的各项规章制度。
2.对星空(中国)官方忠诚，不私自经营与星空(中国)官方业务有关的商业或兼任星空(中国)官方以外的职务，不做任何有损星空(中国)官方声誉的事，保守星空(中国)官方机密。
3.对星空(中国)官方坦诚，不散布流言蜚语，不谎报情况，不向星空(中国)官方提供假证书、假体检报告、假证明信等一切假文件。
4.对上级服从，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
5.对同事友善，以诚相待、团结协作、彼此尊重、相互帮助，有意见和问题当面指出，不在背后指责和挑剔他人，不议论他人隐私。
6.对工作负责，迅速、及时完成各项工作，保质保量，不拖延、不积压，如工作中出现失误，不试图掩盖隐瞒，应立即向上级主管报告，以便将损失降到最低。
二、员工仪表及着装要求
1.讲究个人卫生，保持口气清新，
2.头发整洁、干净，不留怪异发型，不染艳色。
3.男员工胡须应每天剃刮，不蓄须。
4.提倡女员工化淡妆，不浓妆艳抹，不使用香味浓烈的香水，不涂颜色艳丽的指甲油。
5.着装要庄重得体，工作时间男员工应穿着正式衬衫（包括短袖衬衫）或有领、有袖的T恤以及穿着长裤；女员工不穿着过于露、短、透及紧身的衣服。
6.衣服应保持整洁，鞋子应保持干净，不穿拖鞋，不穿走路声音过响的高跟鞋。
7.员工进入办公区必须佩戴工作卡。
三、办公行为规范
1.工作时间保持情绪饱满，不串岗，不闲聊，不做与工作无关的事情。
2.工作时间外出，应向部门负责人说明情况，经批准后方可外出；离开之前，须将离开时间内可能要发生的事情向同事交待清楚，必要时可委托别人代为办理。
3.同事间交谈、接听电话应控制音量，进出门、开关抽屉应轻手轻脚。
4.办公区域同事不在座位时，在办公电话响铃两声后，其他员工应主动为其接听电话，不使电话长时间响铃。
5.保持办公区域干净整洁，办公用品及文件、书籍、工具摆放整齐，保密文件应妥善保管，保密文件的草稿应及时粉碎。
6.未经同意不随意翻阅同事的文件、资料。
7.工作时间不在办公区域吃瓜子等零食。
8.办公区、大楼公共区域严禁吸烟。
9.使用电梯应遵循先下后上的原则；不在电梯内拥挤、喧哗；上下楼，三层以内，提倡走楼梯。
10.提高成本意识，节约使用打印纸等消耗性办公用品，节约用水用电。
11.下班前，清理好桌上物品，锁好文件和材料，关闭个人电脑及相关设备、电器的电源；最后一个离开办公室的人，要关闭灯具、饮水机、空调以及门窗。
12.准时参加星空(中国)官方召集的各种会议，会议期间，将手机关闭或调节至静音、震动状态；有重要电话需接听时，应轻轻行至会议室外接听。
四、工作礼仪
1.在通道、走廊里或星空(中国)官方其它地点遇到同事或来访客人要礼让，不抢行，并微笑点头致意或简单打招呼。
2.进入别人房间要先敲门，听到应答再进入。
3.电话玲响，应尽快接起，首句规范用语：“您好！山东有线”或“您好”；通话时使用礼貌用语，交谈言简意赅；通话结束时，先待客户、领导或长辈挂断后，再挂断电话。
4.握手时，要姿势端正，用力适度，神态专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。
5.出示名片时，将名片文字正方向对准接受者，眼睛正视对方，用双手或右手递交名片；接受名片时，要态度恭敬，接到对方名片后看一下再放到口袋或名片夹内；接到对方名片后，如自己带有名片，应马上回送，若没有，应向对方说明情况，并主动做自我介绍。
6.当有客人来访时,应立即放下手中的工作,起立接待，态度热情有礼、不卑不亢，及时为客人准备茶水；谈话结束后，如果客人需拜访其他人，应主动为其引路，如果客人告辞，应送其至电梯口。
7.外出调研、考察、学习、开会时，要提前了解相关信息，做好充足准备；要注意仪容仪表庄重大方，言谈举止文明得体，遵时守约，礼貌待人；不做出有损星空(中国)官方形象的言行和举止。
