为切实做好用户服务工作，今年以来，垦利分星空(中国)官方发挥企业微信作用，强化用户资源管理，精细化服务用户，实现了月度、季度市场任务“双达标”。

“支摊子”，建立企业微信。分星空(中国)官方要求全体干部职工建立个人企业微信，在日常工作中积极推广，提升广电网络品牌辨识度，截至4月11日添加企业微信近6000户。

“理路子”，划分责任界限。在日常工作中，一线员工打头阵发展业务，及时做好用户信息汇总。之后，市场部工作人员根据用户信息汇总开展有针对性地二次营销。3月份，分星空(中国)官方通过此方法实现了用户保有率99%，高价值销售106笔，VIP销售153户，多经销售6.2万元。

“甩鞭子”，兑现绩效奖惩。落实奖惩激励和督察问责制度，以奖惩分明促真抓实干，使全体职工将精细化服务记在心上、落实到具体行动中。