2020年，随着享TV新产品的推出，各项业务指标考核压力加大，面对严峻形势，海阳分星空(中国)官方涌现出很多业务能力强，续费效率高的工作人员，现将部分好的一线片区管理办法及经验分享给大家。

一、统筹安排、提前续费，拒绝集中高峰期

发城营业部梁雪春定期进行工作梳理，将工作分为了轻重缓急，上半年度主要集中发展享TV业务，针对临到期宽带用户，入户演示，对于个别考虑、一次不能成交用户，进行整理二次拜访。从8月份正式开始进入提前续费，定时联系BOSS人员调取新的片区未续费户数明细，利用早晚维修、白天收费的方式，合理搭配时间，减少集中续费压力，留出更多的时间对犹豫不决的用户、不想续费的用户进行挨户拜访、解除用户的疑虑，保证续费率、保有率，大大提高工作效率。

二、与代理员搞好关系，利用代理员入户续费

行村营业部李树强通过代理员开展续费工作，定期落实续费情况，主要选择村里威望较高、有人缘、有激情、有责任心的人作为代理员，例如村里会计、村卫生室医生等，这些人和大部分村民都有联系，能够比较了解用户，对于开展享TV业务及续费有很大的帮助。为顺利开展工作，李树强师傅将自己家产的苹果送给代理员，偶尔再在一起小聚一下，拉拉家常，聊聊村里的情况，慢慢调动代理员积极性。

三、与村两委搞好关系、和用户处成朋友

与村两委的关系搞好，对之后村里的业务发展有很大帮助，只要有他们的支持，我们的发展业务也能便捷顺利很多，行村的王炳永就是这么做的。他在接手管辖片区后，就积极与两委搞好关系，每到一个村，保证可以找到村委的人帮忙，对于不熟悉的地方，村委也能及时给与帮助。村干部积极配合，主动帮忙广播催缴，来了用户，也会主动帮忙告知是哪一位用户。王炳永师傅和用户也是处成了朋友，兄弟相称，适当的玩笑增加彼此的亲密度，让彼此消除隔阂，他曾经说过，只要有人给他打电话报故障，他听声音，就可以知道对方是谁。了解用户，是每个工作人员的本职工作，只有了解用户，我们才能与用户交成朋友，才能深入发展我们的工作业务。

四、实实在在入户、不搞虚场

实实在在入户、不搞虚场，这是小纪营业部孙伟主任说的一句话。确实，通过近几个月我们摆现场的情况看，如果只靠现场招引用户的话，效果甚差，我们要杜绝走形式、走过场的心理、既然下去，就要实实在在的下去，不应负自己，不敷衍星空(中国)官方。小纪营业部的收入就是这样一步步走出来的，他们采取了摆现场与入户相结合的形式下乡收费，力争每一个潜在用户。

五、了解享TV、认识享TV

享TV是一个新产品，它里面存在诸多的优势，我们只有了解它，熟知它，才能更好的去推销它，只有我们放下心中的疑虑、真正的去了解它，才能做到更好的销售。