销售人员将产品说得天花乱坠，反而会引起对方的反感，所以，营造良好的谈话氛围，这一点非常重要。营造良好的谈话氛围，在用户心情愉快的情况下与之交流会事半功倍。但是，我们没有太多时间去等待用户有好心情时才会说，因此，需要用语言将对方的情绪调动起来。

　　引导用户说出需求。在与用户交流的过程中，应该尽可能引导对方说出问题和顾虑，这就是我们要找的用户的需求。当发现用户有购买想法的时候，就要帮助用户坚定这个念头。这样一来，对方会觉得很高兴，是一种优惠，有可能会立刻购买你的产品。

　　有时候，我们需要与用户约定见面的时间，如果你为了达到目的而追问对方，这样只会令用户反感。不如给对方一些选择空间，让用户自己选择。这样一来，用户会有被尊重的感觉，你也成功将见面时间敲定了下来。

　　销售人员需要站在用户的角度说话，这样不仅让用户感觉到很受重视，还会觉得你是在为用户着想，更容易让用户产生购买的念头。