客户不同，需求也不尽相同。销售人员工作中最重要的环节就是将产品推销出去，要做到这一点，首先必须将产品的优势展现出来，让客户看到产品的价值所在。

　　作为呼叫中心坐席人员，要具备一定的产品知识，熟悉产品。每一位工作人员在熟悉产品基本情况的前提下，与客户展开交流，这样一来，能够让客户对产品有较为直观的了解，越详细全面的介绍，客户越能够接受这个产品，同时，也会对销售人员产生好感，从而放心购买。

　　客户购买产品，在于其能够满足他们某方面的需求。所以，要想达成交易，必须在与客户的交流中，让对方看到产品的价值。产品能否给对方带来利益和情感满足，是客户所关注的，也是销售人员要努力的方向。

　　充分了解产品，能够在客户面前对产品进行全面的描述，客户对产品就有较好的印象。