在日常生活中，我们经常有这种体验：在每天的工作中，各种各样的报表接踵而至，千奇百怪的人物层出不穷，让我们焦头烂额，一天的工作过后，竟然连一点空闲的时间都没有。而看到周围的同事，却轻松应对所有的工作，仿佛他们完成工作就像喝水一样简单。很不幸，一般情况下，出现这种情况的原因不是任务量的差距，而是我们和同事之间工作效率的不同，导致了工作状态上如此大的差异。那么，我们怎么才能提高我们的工作效率，让我们的工作更轻松呢？

　　首先，要保持最佳的工作激情。工作激情也可以说是工作意愿，就是想不想做，想不想又好又快的做，是积极主动、认真负责的工作，还是敷衍了事、拖拖拉拉的工作，这是两种截然不同的心态，使得工作效率的具体表现也大相径庭，因此工作激情成为提高工作效率的首要，也就是说提高和保持工作激情是提高工作效率的前提。为了在工作中寻找激情，我们要积极的寻找突破口，寻找自己在繁重的工作中的一条捷径，如果我们富有激情的处理工作，就会发现工作其实没有想象的那么复杂。以营业厅的工作性质为例，我们在接待客户的时候要从中发现工作的激情，使用户能看上更清晰流场的电视节目，用上更舒适便捷的宽带服务就是我们工作的目的。所以每次为用户办了一个新业务，或者解决了用户的困难，就相当于给用户的整个家庭带来了幸福。如果我们能保持这样的心态，就能从工作中找到乐趣，找到成就感，这样我们就会不知不觉的更努力的工作，在工作过程中，也能保持良好的心情。反之，当我们面对繁重的工作压力，消极的心态就已经将我们带入误区，让我们陷入工作越多越消极，越消极就越无法完成的恶性循环。

　　其次，要制定明确的工作计划。制定工作计划每日的工作才有方向，才不走冤枉路，马装车好不如方向对，没有方向瞎忙活，再努力也是枉然。如果没有工作计划，就不知道这一天还有多少待完成的工作，如果遗漏了一项或者两项工作，到最后就会出现焦头烂额手忙脚乱的情况。其实，制订工作计划不只是为了很好地完成工作，经常制订工作计划还可以更快的提高个人工作能力，管理水平，发现、分析与解决问题的能力。在我们的日常的工作中，制定工作计划不仅可以督促、提示我们的工作，也能理清我们的工作思路，更重要的是，工作计划还有备忘录与备案的作用和总结与回顾的作用，有时候我们可能需要查询几个月前我们完成的一项工作，而我们的大脑很难记住太长时间以前的事情，如果我们有工作计划可以查询，这些问题就可以迎刃而解了。所以，制定工作计划可以让我们更好地完成日常工作，在轻松工作的前提下，可以大大降低我们工作中出错的几率。每日为自己指定一个工作计划，做一个工作列表，把每日需要做的具体工作按照轻重缓急排列，在制定计划时，相似的工作最好排在一起，便于思维，先处理紧急的工作，在处理重要的工作，最后处理简单、缓慢的工作，这样我们就可以事半功倍的完成我们的工作了。

　　第三，要选择适当的工作方法。做任何工作都有各种方法可以选择，也许都可以殊途同归。就如同解数学题，方法有多种，既然同样可以得出答案，那么你会选择什么方法呢？自然是最简便的。这样，才可以有更多的时间解其他难题，才能保证试卷的质量。同理，找到最好的方法就能为我们节约不必要的时间的浪费。所以，在工作前，请认真思考什么才是最好的方法，“磨刀不费砍柴工”说的就是这个。 比如在与用户交流的过程中，我们应该站在用户的角度思考问题，这样不仅能给用户带来更好的体验，也能更快的与用户达成一致，为用户节约时间的同时，也大幅减少了我们的工作时间，可以为后面的用户节约等待的时间，也能让我们有充足的时间整理报表等日常工作。

　　我相信，在我们按照上面的工作激情、工作计划和工作方法来进行工作，一定能够将工作做的又快又好，从羡慕别人的“小菜鸟”做到别人羡慕的“大神”。