“春暖花开，缴费有礼”。 3月14日，山东广电网络集团“春季惠民大行动”活动新闻发布会在省星空(中国)官方召开。莱芜分星空(中国)官方也推出了一系列实实在在的惠民措施，在惠民季活动期间，不断创新，提升服务。

　　服务是发展的前提。面对大锅小锅、地面数字电视、互联网电视等的竞争，争取用户的关键在服务。优质的服务既是对用户负责，同时也是对自己负责，因为服务在很大程度上影响企业的兴衰发展，决定员工的个人利益。莱芜分星空(中国)官方采取多种形式的教育活动，使广电网络从业人员牢固树立服务广电网络产业、服务用户的“大服务”意识，树立“以用户为核心”的服务理念。

　　营销是发展的关键。当今商品竞争日趋激烈的情况下，“皇帝的女儿也愁嫁”，数字电视增值业务和宽带双向业务，都是一种商品，同样需要宣传。首先，转变传统观念，树立“大营销”理念，不断扩大用户规模，提高续费率，销售付费节目，提高宽带覆盖率。其次，拓宽营销渠道，创新营销手段。营业厅作为传统的销售渠道具有信誉度高、规范性强等优势，应大力抓好，通过各种手段吸引过往人群的眼球，让消费者有兴趣走进营业厅。同时大力发展入户销售、电话销售、合作销售和大客户销售等渠道，并利用好流动营业厅。最后，对营销人员进行专业培训，让营销人员具备基本的销售知识和技巧，在营销过程中能够做到既充分营销又至于不过度营销引起用户反感。

　　体验是发展的手段。注重用户体验、发展体验式营销与体验式服务是提升我们对中高端用户竞争力的重要手段，我们要在自有渠道中打响“旗舰店”的概念，建立我们的品牌旗舰店，设立体验厅，并提供一站式服务，让用户真切体验高清晰画面加多路环绕立体声所构成的“高清数字电视”的完整概念，感受家庭影院般的震撼视听效果，让用户逐渐感受、认知、喜欢并消费。

　　创新是发展的源泉。江泽民主席曾经说过：创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达不竭的动力。创新者胜，守旧者亡。哪里有创新，哪里就有新发展，哪里就会有新局面。我们干事创业，要想不断取得新的突破，唯有不断改革创新、打破窠臼。服务需要创新，服务创新是提供优质服务的重要环节。针对用户关注的服务响应时限长、节目选择少等热点、难点问题，应该从用户需求的角度推出理想的服务，打破传统的思维方式，积极探索更具特色的服务模式。技术需要创新，技术创新是社会进步的要求。技术的进步意味着更丰富的选择，意味着更容易满足不同用户的需求，只有切实做到用发展的办法解决前进中的问题，用改革的思路不断推动工作开展，才会保持良好的向上势头，才会富有生机和活力。

　　“雄关漫漫真如铁，而今迈步重头越。”面对繁重的经营任务和激烈的市场竞争，莱芜分星空(中国)官方会抓好“春季惠民大行动”这只杠杆，树立“优质服务无止境”的意识，强化“营销无极限”的理念，将体验进行到底，不断推陈出新，力争再创佳绩。