日前，曲阜儒轩尚都小区宽带用户孔令东先生通过问政平台为安装人员颜培镇、孔庆水两位同志高效、快捷的服务进行点赞，不仅提升了山东有线的品牌影响力，而且给我们很好的启示：服务及时、热情有度对发展广电网络的工作人员来说尤为重要。

　　客户说：“通过问政平台对二位工作人员进行点赞，一是表示感谢，二是借助问政平台这一渠道传递正能量，同时建议提升服务行业工作人员的整体水平。如果全市服务行业工作人员的服务态度和服务质量都像他俩那么好，咱文明、和谐的曲阜将更加美好”。

　　今年1月19日，安装人员如期来到用户家安装宽带，结果发现弱电箱里边的网线暗管有一根不通。两位工作人员与用户协商后，便扯了一根临时外线，暂时先用着，等用户找物业疏通完网线暗管后再与我们联系安装事宜。21号上午，网线暗管疏通后，用户立即拨打了颜培镇的联系电话。半小时后，安装人员就到达用户家中，迅速改线走暗管，完工后，两名工作人员还把用户的沙发恢复到位，并及时清理了地面上的杂物。细微之处见真情！用户感动之余随即通过问政平台表达了谢意。

　　两位员工想客户之所想、急客户之所急的做法，体现了我们“有线人、无限爱”的思想境界，说明了只有不断地改善服务态度、提高服务效率，我们的客户才会持续、稳定地发展下去，我们的广电网络事业才会在“转型升级”中蓬勃发展。