广电网络要想在“三网融合”中占有一席之地，必须学习借鉴“互联网思维”，创新营销模式，大力开拓市场，争取稳固基础业务，留住更多的老用户，发展更多的新用户。

　　强化“用户思维”，创新营销手段。“用户思维”是互联网思维的核心，在企业各个环节都要“以用户为中心”去思考问题、解决问题，不是在家里坐等用户，而是主动经营用户、打造用户、培养自己的“铁杆粉丝”，让用户参与、让用户体验、让用户培养用户、让用户发展用户，“得用户者得天下”。在这方面，虽然我们也常讲“用户永远是对的，我们永远是会的”、“用户是我们的衣食父母”，但是对用户分析却不深不细，打造铁杆用户群不够，运用市场手段不足。我们要学习互联网思维，牢记“以用户为中心”，“投其所好”、“满足用户需求”、“提供用户满意的服务”就是创新营销手段。例如：根据“老年人爱看戏，年轻人好上网”等不同人群的喜好，有针对性地优化产品内容，捆绑打包，分众营销。青州分星空(中国)官方建立完善了以星空(中国)官方为中心、城区营业厅、乡镇营业部、片区“客户经理”为主的市乡村三级服务体系，建立健全分片包区责任制、首问负责制、限时办结制、电话回访制、责任追究制等“五项机制”，片区客户经理做到了“业务受理快、上门安装快、入户维修快”，确保了第一时间为用户服务，受到了用户欢迎。

　　强化“产品思维”，创新营销模式。“产品思维”就是要把产品视为企业的核心竞争力，用网络语言来表述就是“人人是产品经理”、“让用户有尖叫的产品”、“好产品让用户舍不得、离不开”。要以有线宽带和高清业务为引领，把“有线电视+宽带”等系列套餐打造成我们的基本产品即基本业务，这是广电抢占市场、掌握“三网融合”主动权的不二选择。青州分星空(中国)官方坚持巩固城网、发展农网“两手抓、两手硬”，着力应对“卫星锅”、IPTV及“三网融合”等激烈竞争和挑战，通过“六个一批”盯紧“六类户”，即：通过集中宣传、走街串巷、现场演示、上门服务等工作，发展一批新装用户；推出高清、宽带新融合套餐、“看有线电视、送广电宽带”和“交三年、看四年”等卖点，推广一批捆绑用户；盯紧小区、宾馆、酒店、企事业单位，拓展一批集团用户；通过配合“卫星锅”集中整治行动，整转一批用户；推出优惠活动、设立流动营业厅、组织收费组等上门服务，黏住一批续费户；采取电话咨询、微信提醒、赠送礼品、上门催费、登门缴盒等办法，唤醒一批“休眠户”。同时，实行了“客户经理+责任田”管理模式，客户经理像管理家里责任田一样管理片区，像爱护自己眼睛一样爱护用户，不但抢占了市场份额，更在市场竞争中站稳了脚跟，较好地防止用户流失。

　　强化“融合思维”，创新营销策略。“融合思维”就是拓宽眼界，开放包容，跨界经营，融合发展。互联网思维一个重要亮点就是跨界、颠覆、整合。你不敢跨界，就有人跨过来打劫；你不跨界，就有人让你“出局”；你不壮大自己，不能颠覆别人，就有可能被别人改变，被别人颠覆。整合就是看谁整合的资源多，谁就立于不败之地。市场法则是“适者生存、优胜劣汰”。随着市场竞争意识逐步增强，我们的经营理念大为转变，从最初的“坐等”用户，到主动“争取”用户，再到合作“共赢”。青州分星空(中国)官方在实行全员营销的基础上，目前正在积极探索实行代理代办制，这是一种互惠互利的合作模式，聘请村干部、电工、退休教师、物业星空(中国)官方经理、电视专卖店老板、电脑门市维修员等为代理代办员，利用其各种人脉关系和资源，大力开拓农村市场。由于我们创新思维，紧紧围绕市场变化和用户需求，主动研究用户，用心开拓市场，创新营销策略，有效地留住了老用户，发展了更多的新用户，在激烈的市场竞争中拓展出一片新天地。