近期新的RADIUS（用户拨号认证）系统上线，新的RADIUS系统增加了多个拨号错误码，现结合几个故障案例，大家可以熟悉各错误代码，方便日后排查宽带故障。

　　案例1：电信合作用户反映拨号错误606，错误606：未找到用户账号。经过落实，该用户输入账号时只是输入了电信分配的账号，未添加后缀@whdx，造成拨号时报错误606，为什么这样呢？因为电信合作用户拨号上网必须在账号后面添加后缀@whdx，比如t631366@whdx，才能正常拨号上网，只有添加@whdx，才会到电信的RADIUS上去进行账号认证，因此该用户拨号时未加后缀，系统就会默认该账号为广电宽带账号，就会到我们广电的RADIUS上进行认证，而我们的系统中并不存在该账号，于是电脑就会提示错误606。如果电信合作用户拨号时账号加后缀@whdx，报错误691，那么就需落实电信确认自己账号和密码是否错误。

　　案例2：用户上网经常掉线，拨号提示错误620。错误620：多账号登录。新RADIUS系统限制每个用户只能拨号一次，避免用户多拨、被盗拨。出现错误620一般有两种情况：用户家中路由器已经拨号成功，使用电脑再次拨号和用户账号被盗用，非法用户盗拨上网。针对第一种情况，需要和用户说明账号只能拨一次，如无线路由器已经拨号，则电脑禁止拨号。针对第二种情况，需要落实热线，查看多拨账号内外层VLAN，根据VLAN信息定位盗拨用户，正常用户可以通过修改密码解决错误620故障。

　　案例3：用户拨号提示错误651，等待6分钟左右后又可正常拨号。出现这种故障一般情况下为用户异常下线，例如直接拔掉网线或者eoc重启等等，异常掉线后，BRAS上用户账号依然存在，在账号存在的情况下是禁止再次拨号的，因为BRAS无法感知用户实际已经下线，依旧会每隔120秒发送一次确认在线消息，当3次未收到响应回复报文时，BRAS就认为用户已经下线，自动踢除用户账号，这也是为什么等待6分钟后用户又可以正常拨号。出现这种故障，需要查看用户网线接头是否完好，检查网络是否稳定，信噪比是否偏低，同时需告知用户养成正常退出拨号的良好习惯。

　　以上三个案例是目前出现比较多的宽带拨号故障，熟悉了解这几例故障原因，以后在维修过程中，会大大提高工作效率，可以做到迅速定位故障，排除故障，解决用户上网问题。