美国ABB星空(中国)官方董事长巴尼维克曾说过：“一个企业的成功，5％在战略，95％在执行。”对于正在转型期的广电网络来说，不仅要在战略上高瞻远瞩，更需要花大力气来提高团队的执行力。同时需要我们每一个一线员工从自身做起，加强服务意识，提高营销技能，给企业一个满意的结果。

　　目前省星空(中国)官方正在开展：“奔跑吧！山东有线客服人”的活动，这次活动的开展就是检验我们对于执行力的最好理解，在这次活动中，作为一线服务人员我应该以身作则，严格要求自己按照星空(中国)官方规定完成每一项工作。

　　山东有线优质服务达标百日创建活动是面向全省搭建起来的提升服务质量、创建服务品牌的竞技场，借此活动，带动全省客服人员不懈努力、奋力拼搏，在服务质量提升和指标达标路上快速奔跑，对内营造争先创优的企业文化氛围，展示山东有线客服人斗志昂扬的精神风貌；对外塑造山东有线金字服务品牌，让广大用户真正得到优质服务带来的享受，提升用户满意度和忠诚度，为山东有线健康、快速、可持续发展保驾护航

　　我认为激发团队活力可以更好的完成此次达标活动，一是要靠绩效考核，二是要靠团队协作。绩效考核是为了提高团队的积极性；团队协作是为了提高协同作用，达到1+1>2的目的。绩效考核起源于西方国家文官（公务员）制度，最早起源于英国文官制度改革，他们通过建立注重表现、看才能的考核制度，充分地调动了英国文官的积极性，从而大大提高了政府行政管理的科学性。现代企业更是通过绩效考核大大增强了企业的竞争力。广电网络跨越式发展，需要尽快与现代企业制度接轨，尽快实施绩效考核。同时，要注重加强团队建设，要让员工明白，个人是团队中的个体，团队是个体的集合，一损俱损、一荣俱荣。加强团队建设，就是要解决团队不仅是竞争，而且是优质竞争；是活力，更是向上的活力问题。

　　关于提高个人执行力的几点思考：

　　团队的执行力最终靠个人来实现，那么如何提高个人的执行力呢？

　　一是要增强服务意识。爱岗敬业是执行有力的最基本要求。增强服务意识，需要我们正确认识自己的职业，广电网络是一种与公共利益直接联系的特殊职业角色，其职业是直接为公共利益服务，有着维护公共利益的责任和义务。要坚持不懈地干好小事。只要踏踏实实、认认真真地把每件小事做好，才会成为推动自己加速成长进步的大事。组织和同事对一个人好坏的评判，常常就在于自己认为影响不了自己的小事中。要坚决克服安于现状、自我满足的心态，坚决克服心有余而力不足、得过且过的心态，努力增强应对挑战的信心。要常思自己工作职位的来之不易，不断增强荣誉感和危机感；常怀敬畏之心，不仅把自己的工作看成谋生的职业，更重要的是作为一种理想、一种使命、一种追求，干一行，爱一行，精一行。

　　二是要增强责任意识。责任意识是做好一切工作的首要条件。责任意识强弱决定执行力度的大小、执行效果的好坏。要提高执行力，必须树立起强烈的责任意识。责任既是一种义务，也是一种职责，更是推动发展的原动力。要牢记没有付出就没有收获。一个人的成功绝非是一朝一夕之力，而是日积月累、辛勤付出的结晶。干成一件事是偶然，干成一大批事就不是偶然；一时干成事是偶然，长期干成事就不是偶然。一个人要成长进步，就要始终牢记没有付出就没有收获，踏踏实实地干好每一项工作，认认真真地做好每一件事情。责任就是一种使命，一种奉献。增强责任意识，就必须时刻牢记使命，立足本职岗位，出色做好本职工作；就必须敢于负责，在工作中始终保持一种危机意识、忧患意识，不断创新，推动工作不断取得进步和发展。

　　三是要加强学习，提高执行力本领。处理好各件事情都包含着很多学问，要通过深入学习各种政策理论和业务知识，努力提高“三种能力”。提高理解能力，把星空(中国)官方领导的指令弄懂弄透，在日常工作中自觉贯彻执行，增加工作的预见性和创造性；提高决策能力，紧紧围绕每个工作岗位的重要工作，善于从大局分析、处理各类矛盾和问题；提高协调能力，增强综合协调与承办专项具体工作能力。努力使自己在学习上有新进步，在做人上有新境界，在做事上有新成就，为广电网络的发展作出更大的贡献。