软件系统运行维护管理，需要正确的管理方法才能最大限度的发挥出软件系统的作用，为企业创造价值。正确的实现软件系统运行维护管理，在企业管理实施中有实用价值。

　　1、理顺维护关系，完善系统运行维护管理

　　（1）加强制度建设，规范管理。严格落实各项运行维护制度规范，进一步完善工作流程，确保网络管理、系统和应用管理、安全管理、存储备份管理、故障管理、辅助分析管理、技术支持管理维护通畅，各类应用系统运行平稳。

　　（2）科学、合理的设置岗位职责。确保维护工作的连续和畅通，对提交的问题进行初步分析和归类，所有问题都由明确的负责人进行汇总、筛选再分流，保证提交问题描述和定性的准确性，缩短问题流转的时间。

　　2、提高系统运行维护管理实效，健全维护机制

　　（1）完善需求管理机制，有效缩短需求变更周期。制订业务需求管理流程，建立统一的机构完成需求的汇总、分析、评估、实施和验收，缩短开发时间，高效地解决系统运行中出现的问题。

　　（2）建立业务交流中心，用于全省范围内的横向、纵向交流。各级系统的技术人员和操作人员可以自由沟通、交流，分享工作经验，交流工作体会，探讨实际工作中遇到的问题，共享维护经验。

　　（3）建立并完善省级维护知识库，打造技术支持的重要支撑平台。定期对维护系统中上报的各类问题进行统计分析，将经常出现的问题和解决方法分类汇总后予以发布，及时反馈给一线工作人员。

　　（4）试行数据监控，实时统计数据分析结果。充分利用技术资源优势，以业务需求为驱动，建立技术与业务结合互动的数据分析和利用的长效工作机制，提供方便、快捷的分析、统计工具，加强数据监控，不断提高数据质量。

　　3、提高系统运行维护管理能力，加强技术培训

　　加大培训力度，加强技术队伍建设，提高全省维护能力。有计划、有步骤地对技术人员进行培训，提高各级维护人员的技术支持水平。建立激励机制，充分调动技术人员的工作积极性和维护主动性，形成高效的系统维护管理技术支持体系。

　　4、软件系统运行维护管理体系的根本目标

　　确立软件系统运行维护体系的根本目标：以规范制度流程为保障，以高效科学的技术手段为支撑，确保软件系统平稳运行的维护管理体系。