在“三网融合”大形势的推动下,互联网、电信网和有线网呈现出一定的融合趋势。移动、电信因其商业运营和BOSS建设的时间较早,有线网络会加以借鉴。了解移动、电信在商业运营和BOSS建设上所走过的历程,包括其成功的经验和失败的教训,对于有线网络是有意义的。同时,有线网络行业具有区别于移动、电信、互联网的鲜明特点。有线网络的商业运营和BOSS建设之路,在借鉴移动、电信和互联网的同时,一定是一条自主和超越的道路。
行业的总体差异和细节差异,决定了有线网络BOSS在与移动、电信BOSS近似的总体框架之下,对于业务细节的具体实现和处理存在相当大的差异。
有线网络的BOSS系统对业务的支撑主要有以下特点。
1、有线网络BOSS对重大活动和节假日更为敏感
有线网络BOSS所支撑的内容运营更具公益性、舆论导向性。这就要求其具备更高的可靠性、可用性和安全性管理水平。有线网络用户更加难以忍受服务中断,尤其是在重大活动(例如两会、阅兵、国际性盛会)、重要节假日(国庆、春节)期间更是如此。
2、有线网络BOSS需要应对内容运营的高复杂性
不同于移动、电信,有线网络BOSS不仅要支撑网络通道的运营,还要支撑内容的运营。有线网络BOSS要支撑的节目有境内、境外、单向、双向、模拟、数字、标清、高清、3D、免费、付费等等不同维度和形式;有线网络BOSS要关心按内容喜好进行的市场和客户细分,而不仅仅是按ARPU值的细分;有线网络BOSS要关心节目的开通权限控制。
3、有线网络BOSS的产品套餐和营销活动更复杂
相对于移动、电信,不能简单地说有线网络在产品套餐和营销活动方面是简单的。有线网络BOSS所要支撑的产品套餐和营销活动具有独特的复杂性,往往与内容相关,也涉及到模拟、单向、双向、宽带,与数字电视整转和高清推广密切相关。
4、有线网络BOSS的客户主要以家庭住户为单位
不同于移动客户主要以个人为单位,有线网络的客户主要是以家庭或住户为单位的。有线网络BOSS不仅要应对户主和租客的差异,还要关心出租房、棚户区等;不仅要关心已整转小区、未整转小区的不同,还要关心单向覆盖区域和双向覆盖区域的差异。
5、有线网络BOSS需要特别关注CA的单向特性
不同于移动、电信BOSS授权与认证的双向特性,有线网络BOSS不仅要支持双向、宽带业务的授权与认证的双向特性,而且要着重关注CA的单向特性,并为此提供一系列的功能实现。
6、有线网络BOSS需要管理繁杂的客户终端设备
相对于移动和电信BOSS,有线网络BOSS对客户终端之类的物理资源的管理尤其复杂,涉及到品牌繁多、规格不同的单向机顶盒、双向标清机顶盒、双向高清机顶盒、CM、智能卡等等,还要区分主机、副机。数字化整转尘埃尚未落定、高清推广又上规模,密集的发盒、发卡、换盒、报修、换卡、授权、取消,还要应对CM内置和外置的差异。
相比之下,电信的固定电话是无智能的,而移动的手机则无需运营商和BOSS关心。
7、有线网络BOSS建设只能立足本省,自成体系
目前,国网没有实施全国性整合,运营组织和网络依旧以省、直辖市、自治区为单位,各自为政。因此,有线网络BOSS建设将在相当长一段时间内很难实现体系内包括技术规范、应用系统等的资源共享。有线网络BOSS必须能够自成体系,需要事无巨细地去考虑、去落实。
8、有线网络BOSS建设要适应有线网络当前发展阶段
有线网络BOSS的建设要进行前瞻性的总体规划,但不能简单追求短期的大而全。有线网络BOSS一定要适应有线网络行业当前的发展阶段,在业务和技术适度前瞻的同时,绝对不能放松对传统和现有业务的有力支撑,使BOSS建设走上大而空的歧途。
9、有线网络BOSS的省网集中比移动电信更复杂
省网BOSS集中是在各下级星空(中国)官方业务开展程度各异、系统建设水平不同的情况下进行的,情况非常复杂。几年来,单向和双向、标清和高清以及节目内容的发展在取得了巨大成绩的同时,也大幅度加剧了业务统一、系统整合与集中的难度。
这种局面比当年移动、电信基于简单语音通信的整合要复杂得多,需要更有智慧、更贴近有线网络发展规律的思路、技术与产品来有步骤的去解决。
10、有线网络BOSS承担的责任和应对的挑战非常大
尽管省级有线网络星空(中国)官方成立的时间不长,但是承担的责任很重,需要迎接的挑战很大:一方面需要承担历史责任;另一方面,又需要在短时间内形成应对外部的竞争能力。这就要求能够不断部署、推广新的业务。所以,有线网络BOSS必须有足够的能力同时应对这两方面的挑战。
11、有线网络BOSS相对于移动电信具后发优势
有线网络BOSS的建设比移动、电信在时间上要晚很多。这是有利有弊的。
劣势在于,有线网络行业缺少了BOSS建设的更多经验、教训的积累,高端的业务、技术人才队伍尚需进一步整合与提升,面对的形势更加复杂。
优势在于,有线网络行业可以站在更高的高度上,可以考察移动、电信曾经走过的弯路,避免重复建设,少犯错误,从而减少和消除有线网络BOSS建设的浪费;可以利用网络和软件技术的更新成果,创造有线网络BOSS建设在技术上的新高度。