本网讯 日前，沂南分星空(中国)官方组织服务窗口部门认真细化服务规范，力求从根本上提升星空(中国)官方服务质量和水平。

随着发展规模的扩大，沂南分星空(中国)官方在积极发展业务的同时，始终没有放松对服务的要求。为进一步严格服务规范，星空(中国)官方自4月份起，利用两个月时间，先后针对营业厅、各维修站、客服部的服务水平进行分析，查找这些部门在服务中存在的问题和不足，广泛组织员工座谈，研究解决方法。根据员工建议，这些窗口部门在认真剖析本部门服务工作的同时，均已完善和细化了自身的服务管理办法和落实措施。

与此同时，为进一步增强全体员工的对外服务意识，分星空(中国)官方结合省、市星空(中国)官方下发的高清畅享馆营销及购高清畅享馆送高清电视的营销方案，迅速组织学习传达，并下发文件，要求人人肩上有担子 个个身上有压力。综合部还制定了《常见用户提问及回答》小册子，下发至各部门，广大员工正以部门为单位进行集中学习，以统一的口径解释星空(中国)官方的业务及政策，方便员工在日常工作中更好的解答用户咨询，并对工作中使用的文明用语进行了规范。